In tutta Europa, ogni concessionario Lexus si impegna costantemente ad eccellere per offrire la migliore esperienza a ciascun cliente. I migliori di loro sono stati premiati con i Kiwami Awards 2026, assegnati da Lexus per celebrare l’eccellenza raggiunta nelle prestazioni aziendali e nel servizio clienti.

La decima edizione del premio – "Kiwami" è una parola giapponese che significa "eccellenza straordinaria" – ha premiato 16 concessionarie Lexus tra le oltre 300 operative in Europa.

Andre Schmidt, Head of Lexus Europe, ha dichiarato: "Le concessionarie che ricevono i Kiwami Awards quest'anno hanno sempre offerto risultati eccezionali e un'esperienza straordinaria per i clienti Lexus in perfetto stile Omotenashi. Questo è il risultato di un grande lavoro di squadra e di una attenzione specifica nel considerare i clienti al centro di tutto ciò che facciamo."

Omotenashi è uno dei principi fondamentali di Lexus, basato sulle più nobili tradizioni dell'ospitalità giapponese, dove ogni bisogno delle persone è previsto e soddisfatto in anticipo. Questo si concretizza principalmente nel comfort che ogni veicolo Lexus offre e nella cura in ogni dettaglio e attenzione specifica per ciascun cliente. È proprio questo impegno per raggiungere livelli di qualità eccezionale che differenzia il marchio Lexus. La migliore relazione tra concessionario e cliente è parte integrante e costante dell'esperienza complessiva di lusso che il brand vuole offrire.

I premi di quest'anno sono stati assegnati a Oxford, luogo ricco di storia e di cultura, considerata in tutto il mondo come centro di formazione ed eccellenza accademica. I rappresentanti dei concessionari vincitori si sono uniti al Top Management di Lexus per un programma di tre giorni dal 31 agosto al 2 settembre, che ha incluso l'apprendimento di alcune pratiche artigianali, gare a squadre sul Tamigi e assaggi dell'ospitalità tradizionale britannica. Il culmine del programma è stata una cerimonia di premiazione in stile ‘consegna dei diplomi' all'interno dello storico Brasenose College dell'Università di Oxford.

I 16 vincitori del Kiwami Award 2026 sono:

Lexus Almaty, Kazakistan

Lexus Belfast, Regno Unito

Lexus Bergamo, Italia

Lexus Brno, Repubblica Ceca

Lexus Bucarest, Romania

Lexus Castellon, Spagna

Lexus Kielce, Polonia

Lexus Cracovia, Polonia

Lexus Kyiv West, Ucraina

Lexus Linköping, Svezia

Lexus Melun, Francia

Lexus Mühldorf, Germania

Lexus Orléans, Francia

Lexus Tbilisi, Georgia

Lexus Varese, Italia

Lexus Saragozza, Spagna

Considerata la particolarità di questi ultimi mesi, il rigoroso processo di valutazione dei premi, giunti quest'anno alla loro quinta edizione, ha tenuto conto del modo in cui i rivenditori hanno adattato le loro procedure e le loro sedi per garantire la salute e la sicurezza dei clienti e del personale, rispettando le restrizioni e le linee guida locali.

I principi dell'ospitalità Lexus verso il cliente - trattare il cliente come se fosse un ospite nella propria casa - sono centrali per il marchio e sono stati mantenuti con successo mentre le aziende adattavano le loro attività e processi. Nuovi metodi sono stati sviluppati in modo rapido ed efficace per garantire che le persone potessero ancora accedere ai servizi, al supporto e alle informazioni di cui avessero bisogno, sia per la vendita che per la riparazione e la manutenzione dei veicoli, con la certezza di aver adottato tutte le precauzioni necessarie per proteggere la loro salute e sicurezza.Le trattative da remoto con i responsabili delle vendite e le prove di guida nel rispetto dei requisiti di distanziamento sociale e di igiene sono tra i parametri che sono stati introdotti e sviluppati in modo significativo.

La valutazione delle prestazioni dei rivenditori per i premi ha considerato le richieste e le visite di mystery shopper che hanno valutato ogni aspetto dell'esperienza del cliente, compreso quest'anno la stretta osservanza delle misure di sicurezza dettate dal Covid. A questi elementi si aggiunge il monitoraggio della cortesia, tempestività e completezza di risposta, qualità delle strutture e dei servizi forniti. Lexus conta circa 300 concessionarie in tutta Europa ed i vincitori del premio Kiwami posso ritenersi i migliori (il premio prende il nome da una parola giapponese che significa appunto "perfezione").

Pascal Ruch, Vicepresidente TME responsabile di Lexus Europa, ha dichiarato: “I nostri concessionari hanno dovuto affrontare circostanze senza precedenti nell'ultimo anno, dando la priorità alla salute e alla sicurezza dei loro team e dei loro clienti, facendo anche del loro meglio per mantenere la migliore esperienza omotenashi per i clienti Lexus. I loro sforzi sono stati eccezionali e sono orgogliosi di come siano stati in grado di mantenere standard così alti di assistenza clienti e qualità aziendale in condizioni operative così impegnative.

"I Kiwami Awards premiano coloro che hanno ottenuto le migliori performance a tutto tondo, ma il nostro sincero ringraziamento va a tutti i nostri rivenditori che hanno lavorato instancabilmente nell'ultimo anno a sostegno del marchio Lexus."

“In Italia il concessionario Lexus Padova si è aggiudicato per il terzo anno consecutivo il premio Kiwami - ha commentato Maurizio Perinetti Direttore di Lexus Italia - A Riccardo Pitteo e a tutto il suo team va il nostro riconoscimento e apprezzamento per aver interpretato sempre ai massimi livelli i valori di eccellenza, qualità e ospitalità peculiari del nostro brand. Un premio quest'anno molto significativo segnato da momenti critici a cui la nostra organizzazione ha saputo reagire in modo efficace e tempestivo. "

Con la pandemia di Covid-19 che impedisce la cerimonia della tradizionale consegna dei premi, a ciascun vincitore è stato inviato, insieme al premio, un video messaggio personalizzato per celebrare il successo.

Premio I vincitori del Kiwami 2021 sono:

• Lexus Tblisi - Caucaso / Georgia
• Lexus Dijon - Francia
• Lexus Filderstadt - Germania
• Lexus Kifisias - Grecia
• Lexus Padova - Italia
• Lexus Romerike - Norvegia
• Lexus Trójmiasto - Polonia
• Lexus Derby - Regno Unito
• Lexus Krasnodar - Russia
• Lexus Sabadell - Spagna

(vincitori per Paese, in ordine alfabetico)

I World Travel Awards premiano le organizzazioni che si sono distinte per il loro impegno verso l'eccellenza. Sia i clienti che le categorie professionali dei viaggi e del turismo hanno votato THE LOFT di Brussels Airlines e Lexus come vincitore nella sua categoria. Sebbene il premio sia un riconoscimento del prodotto che THE LOFT offre da giugno 2018, la votazione per i World Travel Awards si è svolta durante la pandemia di coronavirus, quando Brussels Airlines e Lexus offrivano un prodotto e un servizio adattato e in linea con le attuali misure di salute e sicurezza. Il fatto che clienti e professionisti abbiano votato per THE LOFT anche in questo momento rende il premio ancora più prezioso, in quanto entrambe le società fanno del loro meglio per continuare a posizionare il cliente al centro, indipendentemente dalle circostanze.

THE LOFT di Brussels Airlines e Lexus è un concetto di lounge unico, incentrato sul comfort, la tecnologia, il design e una miscela di 'Belgitude' e ospitalità giapponese.

“La centralità del cliente è il focus principale di tutto ciò che facciamo, in tempi normali e in queste circostanze estremamente impegnative. Il fatto di aver vinto il premio per la “Europe’s leading airport lounge 2020” nell'anno più difficile che la nostra azienda e l'industria aeronautica abbiano mai vissuto, lo rende ancora più prezioso. Sono estremamente grato ai professionisti del settore dei viaggi e turismo che hanno votato per THE LOFT, e ancora di più per i clienti che continuano a visitare THE LOFT in questo momento difficile. Ci danno l'energia per reinventarci in tempi di crisi e per continuare a offrire grandi esperienze, anche nei limiti delle attuali misure sanitarie”, afferma Tanguy Cartuyvels, Responsabile Customer Experience & Marketing di Brussels Airlines. “Lavorare insieme a partner che sono capaci di servizi di altissima qualità, ci consente di offrire un'esperienza eccezionale agli ospiti. Lexus ne è l'esempio perfetto.”

Pascal Ruch, responsabile di Lexus Europa, ha dichiarato: “Siamo grati ai nostri clienti per la loro fiducia e siamo lieti di ricevere questo stimato premio per il secondo anno consecutivo. Lo spirito Omotenashi di Lexus, l'esperienza personalizzata ed eccezionale di ispirazione giapponese che offriamo ai nostri ospiti, sono apprezzati quest'anno più che mai, facendo la differenza e offrendo tranquillità ai viaggiatori d'affari nei tempi incerti di oggi. Apprezziamo fortemente l'eccezionale collaborazione con Brussels Airlines e altri partner insieme ai quali oggi condividiamo questo premio”.

THE LOFT di Brussels Airlines e Lexus ha aperto le sue porte il 25 giugno 2018 come nuovo spazio relax per i viaggiatori internazionali ed è ispirato al lusso, al design e all'ospitalità Omotenashi di Lexus.

Segna un'ulteriore espansione di Lexus al di là del mondo dell'automotive di fascia alta, come marchio di lifestyle di lusso globale. Gli ospiti della lounge hanno a disposizione un'ampia gamma di servizi per rendere la loro visita confortevole, rilassante e piacevole, insieme all'opportunità di immergersi nel mondo Lexus.

Con una superficie di 2040m², THE LOFT di Brussels Airlines e Lexus offre posti a sedere per 500 ospiti. È suddiviso in aree con diversi ambienti e caratteristiche, tra cui un bar centrale, zone a sedere e uno spazio relax ideale per chi ha bisogno di lavorare in viaggio.

Ai visitatori viene offerta una miscela unica di caratteristiche premium:

• I valori dell'ospitalità giapponese portati da Lexus
• Una Chocolate experience a cura di un maestro cioccolataio di Neuhaus
• Suite con docce SPA Grohe, per sentirsi a casa
• Camere individuali per riposare con soffitto stellato
• Poltrone con massaggio Shiatsu in stile Lexus LS
• Varietà di piatti e bevande fresche e biologiche di Foodmaker e Rombouts
• Birre alla spina comprese le migliori birre belghe
• Ambienti privi di bottiglie di plastica
• Pezzi d’arte pluripremiati ed elementi di design eleganti e d'ispirazione di Lexus
• Sala d'ascolto dedicata, con audio hi-end, firmata Mark Levinson
• Eventi che vanno dalla degustazione di vini ai gruppi musicali

In seguito alla decisione del governo federale belga di chiudere temporaneamente il settore dell'ospitalità nella lotta contro la diffusione di COVID-19, THE LOFT di Brussels Airlines e Lexus è attualmente chiuso. Nel frattempo, Brussels Airlines e Lexus hanno preso tutte le misure per una riapertura sicura non appena le circostanze lo permetteranno.

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Maggiori informazioni su THE LOFT di Brussels Airlines e Lexus e sugli altri partner della lounge sono disponibili sul sito: https://press.brusselsairlines.com/brussels-airlines-extends-the-loft-at-brussels-airport

UX 300e è la prima vettura di lusso giapponese interamente elettrica e rafforza ulteriormente la leadership di Lexus nello sviluppo di tecnologie elettrificate basata su una strategia di elettrificazione iniziata 15 anni fa ed oggi presenta una completa gamma Lexus Premium Hybrid Electric, caratterizzata su molti modelli dalla 4° generazione del sistema di trasmissione ibrida .

Come portabandiera del percorso di elettrificazione Lexus, il nuovo UX 300e porta con sé un carattere distintivo grazie a elementi di design e materiali che attingono ad aspetti del patrimonio e della cultura giapponese.

Design interno ispirato all'architettura giapponese

UX 300e ha dimensioni esterne relativamente compatte, ma i suoi progettisti hanno voluto garantire che l'interno fosse percepito come arioso e spazioso. Hanno trovato ispirazione per questo risultato nell'architettura giapponese.

Il Chief Designer di UX 300e, Tetsuo Miki, spiega: “Le case giapponesi hanno spesso una veranda, che funge da confine tra l'interno e l'esterno - in modo da poter passare facilmente dall'uno all'altro. Questa idea è stata adottata per il nuovo UX 300e e crea un collegamento senza soluzione di continuità tra l'interno e l'esterno dell'auto”.

All'interno, gli occupanti noteranno come la sezione superiore del cruscotto sembra estendersi oltre il parabrezza fino all'esterno della vettura. Questo facilita il guidatore a percepire meglio gli ingombri del veicolo, rendendo molto più facile la manovrabilità in spazi ristretti.

Abitacolo di lusso realizzato con materiali tradizionali

Dietro il volante, le influenze sono evidenti dalle finiture del cruscotto, che ricordano la grana di una carta nota come “washi”, comunemente utilizzata nelle porte scorrevoli di carta delle case tradizionali giapponesi.

Sui sedili il rivestimento in pelle, liscia ma resistente, si ispira al “sashiko”, una tecnica di cucitura giapponese antica di 1200 anni. La pelle trapuntata è decorata con motivi di traforatura che formano curve matematiche e gradazioni in perfetto allineamento, esaltando l'aspetto dei sedili.

"Con un massimo di 10 punti per pollice, la resistenza dell'antica tecnica “sashiko” l'ha resa popolare sia nelle tradizionali uniformi antincendio che nell'arte marziale dell'aikido" spiega l'Interior Designer di Lexus, Keiko Shishido.

Le caratteristiche del design sofisticato abbracciano la cultura dell'ospitalità "Omotenashi".

L'antica filosofia giapponese Omotenashi, che consiste nel trattare i clienti come ospiti a casa propria, è di primaria importanza nella mente di ogni designer e ingegnere Lexus. Incorporando il senso di “anticipare le esigenze di un ospite prima ancora che vengano rivelate”, trova espressione pratica nelle caratteristiche di tutto l'UX 300e.

I tergicristalli, ad esempio, si fermano automaticamente quando si apre una portiera, impedendo agli occupanti che entrano od escono da UX300e di essere schizzati. Il portellone posteriore ad apertura automatica consente di effettuare comodamente le operazioni di carico e scarico. Il climatizzatore S-Flow Climate Control rilascia ioni nano-e®, riempiendo l'abitacolo di aria fresca e creando un'atmosfera che idrata delicatamente la pelle e i capelli.

UX 300e è disponibile con uno speciale vetro acustico che protegge gli occupanti dai rumori esterni. Gli alzacristalli elettrici, rallentano al momento della chiusura per ridurre il rumore, imitando il modo cortese con cui viene chiuso una “fusuma” (porta scorrevole) nei sofisticati ristoranti giapponesi.

UX 300e estende la filosofia “Omotenashi” al guidatore del veicolo elettrico attraverso l'applicazione Lexus Link, migliorando l'esperienza di possesso di una Lexus Elettrificata con servizi su misura come il remote charging, l’aria condizionata/sbrinamento remoto e la ricerca di una stazione di ricarica. Fornisce l'accesso a una rete paneuropea di stazioni di ricarica pubbliche, visualizzando la disponibilità, la velocità di ricarica e il prezzo per kWh.

Costruito dagli artigiani Takumi nello stabilimento più premiato al mondo

L'approccio rigoroso di Lexus alla qualità è esemplificato dagli artigiani "Takumi" nel pluripremiato stabilimento di produzione di Kyushu. Questi moderni artigiani, le cui competenze sono state affinate nel corso di almeno 15 anni, sono la personificazione dalla precisione giapponese. Il loro meticoloso lavoro artigianale è presente in ogni centimetro di UX300e, dalle intricate cuciture dei sedili alle bellissime verniciature a mano, fino all'attenzione per i dettagli nella speciale “Quiet Room” dello stabilimento, dove i 'Takumi' usano le loro orecchie e le punte delle loro dita finemente addestrate per rilevare e correggere il minimo rumore o vibrazione all'interno dell’abitacolo.

*In Italia la commercializzazione di Lexus UX 300e è prevista ad inizio 2021.

^{Lanciata nel 1989 a livello mondiale, e nel 1993 in Italia, Lexus, brand premium del gruppo Toyota, è attualmente presente in 90 Paesi. Si è imposta all’attenzione del mondo grazie al design distintivo delle sue auto, all’innovazione garantita dalla tecnologia Full Hybrid Electric, alla sicurezza offerta di serie con il Lexus Safety System +, e alla qualità superiore assicurata dall’artigianalità dei maestri Takumi. A questi elementi si unisce l’Omotenashi: il concetto giapponese di ospitalità, che descrive anche la capacità di anticipare i bisogni dei propri clienti, ancora prima che si manifestino. In termini di vendite sul mercato globale Lexus è il quarto brand dopo le tre case automobilistiche tedesche (Audi, BMW, Mercedes). Attualmente detiene la leadership globale nella vendita di vetture ibride elettriche nel mercato Premium, 1,816,575 unità (luglio 2020). Il posizionamento del brand viene espresso attraverso “Experience Amazing”: creare esperienze in grado di trasformare la funzione in emozione, la performance in passione e la tecnologia in immaginazione. Lexus presenta una gamma 100% Full Hybrid Electric, che comprende una offerta completa di SUV con il nuovo UX, NX e RX, la berlina ES, la coupè LC, fino alla prestigiosa ammiraglia LS. A tali modelli si affianca la RC F, prodotto con un’anima sportiva e la raffinata LC Convertible.}