Si tratta della 17esima volta che il brand ottiene tale riconoscimento.

Complessivamente Lexus ha ottenuto un punteggio di 874 punti su 1.000; 15 punti in più rispetto alla media di segmento.

"In Lexus puntiamo ad assicurare esperienze indimenticabili per i nostri clienti, anticipando i loro bisogni sia al momento dell'acquisto quanto in tutte le fasi successive di possesso della vettura - ha dichiarato Jeff Bracken, Lexus group vice president and general manager - Il customer service è parte della filosofia del nostro brand, e siamo felici del costante impegno dei nostri concessionari mirato a superare le aspettative dei clienti".

Lo studio misura la soddisfazione ricevuta presso l'assistenza fornita presso le concessionarie o le officine indipendenti riconosciute ufficialmente, da parte di clienti possessori di auto con anzianità compresa tra 1 e 5 anni.

Lexus ha ottenuto la prima posizione nel J.D. Power Customer Satisfaction with Dealer Service (CSI) Study dal 1991 al 1995, dal 1997 al 2001, nel 2006, e dal 2009 al 2013.