Lexus ha anche ricevuto due premi a livello di modello, per NX e RX.

Con 6 modelli premiati, Toyota Motor Corporation è l'azienda che ha ricevuto il maggior numero di premi a livello di modello:  Toyota C-HR, Highlander, Sienna e Tacoma oltre ai due modelli Lexus.

Lo studio sull'affidabilità dei veicoli negli Stati Uniti del 2023 si basa sulle risposte di 30.062 proprietari originali di veicoli modello 2020 dopo tre anni di proprietà. Lo studio è stato condotto da agosto a novembre 2022.

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Informazioni su J.D. Power

J.D. Power è leader globale nelle informazioni sui consumatori, nei servizi di consulenza, nei dati e nell'analisi. Pioniere nell'uso di big data, intelligenza artificiale (AI) e capacità di modellazione algoritmica per comprendere il comportamento dei consumatori, J.D. Power fornisce un'indagine di settore incisiva sulle interazioni dei clienti con marchi e prodotti da oltre 50 anni. Le aziende leader a livello mondiale nei principali settori si affidano a J.D. Power per guidare le loro strategie rivolte ai clienti. J.D. Power ha sede a Troy, Michigan, e ha uffici in Nord America, Europa e Asia Pacifico.

Lo studio dettagliato del campione dei consumatori ha prodotto i suoi risultati dalle esperienze del mondo reale e dalle opinioni di oltre 47.000 automobilisti britannici, che riguarda circa 59.000 vetture. Lexus si è assicurata la leadership con un eccellente risultato per la compatta CT 200h e una ottima performance per il SUV di medie dimensioni NX. I risultati hanno riguardato veicoli fino a tre anni e da tre a otto anni.

L’interessante rapporto di Which? scrive: “Poi permetterti una Lexus? Prendila. Potresti effettivamente dimenticare che aspetto ha la sala d'attesa di un’officina”.

Un fattore chiave delle impressionanti prestazioni di Lexus è la sua tecnologia Premium Full Hybrid Electric. Which? evidenzia la comprovata durata e la semplicità meccanica del sistema elettrificato nel rendere le auto Lexus meno soggette ad usura e guasti. Lexus ha introdotto l'ibrido nel mercato premium del Regno Unito nel 2005, e da quel momento ne ha costantemente migliorato le prestazioni e l’efficienza e lo ha esteso a tutta la sua gamma; oggi le Hybrid rappresentano il 99,8% delle vendite del marchio nel Regno Unito.

Ewan Shepherd, direttore Lexus nel Regno Unito ha dichiarato: “I risultati dell'approfondita indagine condotta da Which? sono un'ulteriore conferma della qualità, affidabilità e dell'artigianalità di ogni modello Lexus. La produzione di auto affidabili, anno dopo anno, è un punto cardine della nostra visione cosi come il nostro impegno a fornire sempre i più alti standard di customer service”.

Con oltre 1,3 milioni di utenti e sostenitori, Which? (https://www.which.co.uk/) è la più grande associazione di consumatori indipendente del Regno Unito.

Ancora una volta ha dominato i risultati dell'indagine sulla soddisfazione, che ha sondato le opinioni e le esperienze di migliaia di proprietari britannici di auto acquistate lo scorso anno. Lexus si è aggiudicata il primo posto tra i 30 marchi in competizione, vincendo nelle categorie motore e trasmissione, esterni , affidabilità e qualità costruttiva. Questo successo è stato confermato inoltre anche dal secondo posto ottenuto nella categoria sicurezza e interni, e dal terzo per la guida e l’handling.

Anche i singoli modelli Lexus hanno ottenuto ottimi risultati. RX che si è aggiudicato il premio per la migliore auto ibrida non plug in e si è classificata al terzo posto assoluto tra le migliori auto; IS ha mantenuto il suo primato tra le berline di piccole dimensioni e la CT è in cima alla classifica come migliore auto compatta premium per famiglie.

Steve Fowler, caporedattore di Auto Express, ha dichiarato: “Altre aziende possono essere invidiose del successo di Lexus, ma la verità è che non ci sono segreti per le sue ripetute vittorie. Lexus costruisce auto affidabili di alto livello, e i proprietari amano il design, gli interni e il modo in cui si guidano. Lexus dimostra ancora una volta di sapere esattamente cosa vogliono i suoi clienti, e di essere sempre all'altezza delle loro aspettative”.

Ewan Shepherd, direttore Lexus nel Regno Unito, ha commentato: “Tutti in Lexus sono estremamente orgogliosi dei risultati ottenuti nel sondaggio Driver Power. I giudici più importanti delle nostre auto sono le persone che le possiedono, e ricevere da loro un riscontro così positivo è entusiasmante.”

“Creare esperienze straordinarie è il principio che guida tutto ciò che facciamo in Lexus, dalla qualità e delle nostre auto al nostro servizio clienti. La nostra rete di rivenditori gioca un ruolo fondamentale nel nostro successo e anche loro meritano un grande ringraziamento per aver reso possibile questo riconoscimento”.

^{Lanciata nel 1989 a livello mondiale, e nel 1993 in Italia, Lexus, brand premium del gruppo Toyota, è attualmente presente in 90 Paesi. Si è imposta all’attenzione del mondo grazie al design distintivo delle sue auto, all’innovazione garantita dalla tecnologia Full Hybrid Electric, alla sicurezza offerta di serie con il Lexus Safety System +, e alla qualità superiore assicurata dall’artigianalità dei maestri Takumi. A questi elementi si unisce l’Omotenashi: il concetto giapponese di ospitalità, che descrive anche la capacità di anticipare i bisogni dei propri clienti, ancora prima che si manifestino. In termini di vendite sul mercato globale Lexus è il quarto brand dopo le tre case automobilistiche tedesche (Audi, BMW, Mercedes). Attualmente detiene la leadership globale nella vendita di vetture ibride elettriche nel mercato Premium, con 1,726,470 unità (Feb 2020)​. Il posizionamento del brand viene espresso attraverso “Experience Amazing”: creare esperienze in grado di trasformare la funzione in emozione, la performance in passione e la tecnologia in immaginazione. Lexus presenta una completa gamma Full Hybrid Electric, che comprende vetture compatte come la CT, berline IS e la nuova ES, sportive RC e LC, una completa gamma SUV con il nuovo UX, NX e RX, fino alla prestigiosa ammiraglia LS. A tali modelli si affianca la RC F, prodotto con un’anima sportiva.}

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L'editore Steve Huntingford di What Car? ha acclamato i risultati del brand: "Lexus è riuscita a vincere l'ultimo What Car? Reliability Survey, si è aggiudicata il primo posto per le auto fino a cinque anni di età, con un quasi perfetto punteggio di 99%, e per quelle dai sei ai 15 anni con un punteggio del 93,3%, risultato che dimostra come il marchio di lusso giapponese costruisce le sue auto e come sia il degno vincitore del nostro premio Reliability Award 2020".

Ewan Shepherd, direttore di Lexus UK, ha dichiarato: "Siamo lieti di ricevere questo premio come riconoscimento della qualità intrinseca in ogni auto che produciamo. Con vendite record in Europa e nel Regno Unito nel 2019 e una forte richiesta di mercato, possiamo constatare che sempre più persone scelgono la tecnologia ibrida di Lexus. La loro esperienza è inoltre arricchita dall’elevato livello di servizio al cliente fornito dalla nostra rete, che non ha eguali nel settore".

^{Lanciata nel 1989 a livello mondiale, e nel 1993 in Italia, Lexus, brand premium del gruppo Toyota, è attualmente presente in 90 Paesi. Si è imposta all’attenzione del mondo grazie al design distintivo delle sue auto, all’innovazione garantita dalla tecnologia Full Hybrid Electric, alla sicurezza offerta di serie con il Lexus Safety System +, e alla qualità superiore assicurata dall’artigianalità dei maestri Takumi. A questi elementi si unisce l’Omotenashi: il concetto giapponese di ospitalità, che descrive anche la capacità di anticipare i bisogni dei propri clienti, ancora prima che si manifestino. In termini di vendite sul mercato globale Lexus è il quarto brand dopo le tre case automobilistiche tedesche (Audi, BMW, Mercedes). Attualmente detiene la leadership globale nella vendita di vetture ibride elettriche nel mercato Premium, con 1,695,170 unità (2019). Il posizionamento del brand viene espresso attraverso “Experience Amazing”: creare esperienze in grado di trasformare la funzione in emozione, la performance in passione e la tecnologia in immaginazione. Lexus presenta una completa gamma Full Hybrid Electric, che comprende vetture compatte come la CT, berline IS e la nuova ES, sportive RC e LC, una completa gamma SUV con il nuovo UX, NX e RX, fino alla prestigiosa ammiraglia LS. A tali modelli si affianca la RC F, prodotto con un’anima sportiva.}

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